다양한 서비스를 앱 하나로! 차별화된 고객 맞춤형 서비스 제공 노력 인정받아 업계 최대 6가지 방식 로그인 수단 적용, 편리한 보험금 청구 및 헬스케어 서비스 도입

KB손해보험(대표이사 사장 양종희)의 대표 앱이 12일, (사)한국 인터넷 전문가 협회가 주최하고 교수 및 웹 전문가 등 3,500여 명의 평가단이 심사하는 ‘스마트 앱 어워드 코리아 2019’ 시상식에서 전체 금융사 중 최고의 앱에 주어지는 ‘금융부문 통합 대상’을 수상했다고 밝혔다.

이번에 ‘금융부문 통합 대상’을 수상한 KB손해보험 대표 앱은 고객 경험 정보를 기초로 하여 쉽고 빠른 고객 맞춤형 서비스와 건강 케어 서비스를 제공하고, 다양한 기능의 앱을 하나의 앱으로 통합함으로써 고객에게 차별화된 서비스를 제공한 점이 높은 평가를 받았다.

업계 최대인 6가지 방식의 로그인 수단을 적용해 고객들의 이용 편의성을 극대화했을 뿐만 아니라 고객별로 달라지는 초기 화면 및 보험 정보 안내 메시지 제공을 통해 빠른 계약 관리를 지원한다.

또한 보험금 청구 절차를 간소화하였고 청구서류함을 신설하여 보다 쉽게 보험금 청구가 가능하게 했으며, 걸음 정보 기반 건강안내, 대기 및 기상상태에 따른 질병 예측·예방 정보 등을 제공하는 헬스케어 기반 ‘라이프 케어’ 서비스를 도입한 점도 눈에 띈다.

KB손해보험 고객 컨택 파트 유현 파트장은 “고객 중심의 선도적인 서비스 제공을 위해 노력한 결과를 인정받게 되어 매우 기쁘다”고 말하며, “앞으로도 지속적인 고객 편의성 개선과 더욱 편리한 디지털 서비스 제공을 위해 노력할 것”이라고 수상 소감을 밝혔다.