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KB 손해보험 insight
2019/02/07

[KB손해보험 모바일 앱] 계약고객들을 위한 활용 팁 : 보험금 청구 방법 편

보험금 청구, 아는 만큼 쉬워집니다

걱정이 돼서 가입한 보험은 이것저것 많은데, 정작 필요할 땐 챙길 서류도 많고 번거로워 보험금 청구하는 걸 포기할 때가 종종 있습니다.

일반적인 보험금 청구, 이렇게 해왔습니다

일반적인 보험 청구 과정은 ‘보험금 청구 → 구비서류 제출 → 보상담당자 지정 → 보상여부 검토 및 조사 → 보험금 결정 및 결과 안내’의 순서로 진행됩니다. 무엇보다 구비서류를 꼼꼼히 챙겨야 합니다. 특히 일반상해, 질병, 화재/도난, 교통사고 등 사고에 대비하는 보험 계약일 경우에는 보험에 따라 필요한 서류가 달라 청구 상황 별 서류를 확인한 후 제출해야 합니다.

보험금 청구, 2019년 출시한 모바일 앱이면 ‘등록, 촬영으로 간편하게 끝!’

KB손해보험 모바일 앱에서는 개인 정보에 동의한 후 사고 정보를 입력하고 청구 서류를 등록/촬영하는 절차만 거치면 접수 내용 확인 후 보험금 청구가 끝납니다. 사고 정보 입력도 재해정보, 통보자 정보 등을 최소화하여 간편합니다.

청구 서류는 촬영뿐 아니라 QR 코드 인식도 가능합니다. 청구 과정에서 중간에 등록한 서류를 확인하거나 보관함에 저장할 수도 있어 앱과 홈페이지 구분 없이 직전 청구 단계에 이어서 진행이 가능합니다. 더 이상 청구 신청 중간에 기록이 사라져 처음부터 다시 청구 신청 절차를 진행해야 하는 불편이 없어져 편리합니다.



[KB손해보험 모바일 앱] 보험금 청구 방법, 영상으로 확인!

[KB손해보험 모바일 앱] 보험금 청구 방법, 사진으로 꼼꼼히 체크하기!

①개인정보 처리에 동의
소비자 권익보호에 관한 사항을 확인한 후 [개인(신용)정보 처리에 모두 동의] > [신규접수] 또는 [추가접수]를 선택하세요.

②보험금청구 작성
사고 일자, 사고 유형, 주소지 등 사고 정보를 입력한 후 [다음]을 선택하세요.

③청구서류 등록/촬영
청구서류함, 휴대폰 사진 등록, 카메라 촬영 중 편한 방법으로 청구서류를 등록/촬영한 후 [다음]을 선택하세요.

④보험금 청구하기
등록한 접수 내용을 확인한 후 [보험금 청구하기]를 선택하세요.

KB손해보험 모바일 앱으로 보험금 청구 방법 ①~④의 절차를 마치면, 보험금 청구 완료!
접수 완료 시 서류수신 안내 문자를 발송해드리며, 담당자 확정 시 재 안내 받으실 수 있습니다.

✔ [PUSH알림 설정하기]를 해두시면, 모바일 앱에 로그인 시 보험금 청구 진행 현황을 고객 맞춤형 알림으로 빠르고 쉽게 확인하실 수 있습니다.

[KB손해보험 모바일 앱] 보험금 청구 서비스, 이런 점이 더 강화되었습니다

✔ KB손해보험 모바일 앱, 청구서류보관함 신설 – 더 강력해진 기능 활용 방법

① 내 휴대폰 사진, 앱 내 카메라 촬영 중 편한 방법을 선택하세요.
(보험금 청구 시 직접 사진등록을 하는 경우에도 청구서류보관함에 추가하실 수 있습니다. )

② ①에서 [카메라 촬영]을 선택한 경우 사진을 촬영하세요.
(청구서류 뿐 아니라 QR코드 인식도 가능하며, 촬영 후 필요한 부분만 활용할 수 있도록 이미지 수정이 가능합니다. )

③ 등록한 청구서류를 확인한 후 [저장]을 선택하면하세요.
(보험금 청구 시 등록한 청구 서류 확인하거나 청구서류보관함에 저장하실 수 있습니다. 또한, 청구서류 확대보기 기능도 제공됩니다.)


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