---

평온하던 일상이 한순간에 무너지는 순간은 누구에게나 찾아옵니다. 전직 승무원 우은빈 씨에게는 그 순간이 2024년의 어느 겨울날, 예고 없이 찾아왔습니다. 면접 코칭 강의를 가던 길, 뒤로 넘어지면서 뇌의 95%가 손상되는 큰 사고를 겪게 된 그녀는 어린아이가 되어 삶을 새로 배워야 했습니다. 자신과 같은 고통을 겪는 사람과 이야기하고 싶어서 올리기 시작한 영상이 화제가 되었고, 지금은 다시 강단에 서게 된 우은빈 작가의 일상 회복 방법을 들어봅니다.

---

우은빈 KB손해보험 구독자 여러분 반갑습니다. 저는 이야기 나누는 걸 좋아하는 사람 우은빈입니다.

Q. 자기소개를 하실 때 직업이나 직함이 아니라 ‘이야기 나누는 걸 좋아하는 사람’이라고 소개하신 이유가 있을까요?

우은빈 이전에는 저도 승무원, 은행원, 작가, 강사 이렇게 저를 하나의 명함으로 소개했었어요. 그런데 지금은 진정한 나라는 사람의 색깔과 개성은 직업 명사 하나로 이루어지는 게 아니라는 걸 알게 됐어요. 그래서 나를 그 명함 아래 가두지 않고, 풍성한 형용사와 동사로 소개하려고 노력하고 있어요.

Q. 그렇게 생각하게 된 계기가 있으신가요?

우은빈 제가 강연 갈 때마다 청중분들께 직업, 회사, 누군가의 엄마 아빠라는 말을 다 빼고 자기소개를 해달라고 부탁하거든요. 그때 한 초등학생이 이렇게 말했어요. “저는 짐이 아니라 힘이 되고 싶은 사람입니다.” 부모님이 자신을 떠난 이유가 자신이 짐이었기 때문이라 생각했는데, 그 이후로는 사람들에게 힘이 되고 싶은 사람이라고 소개한다는 거였어요. 그 말을 듣고 저도 다시 한번 ‘나는 어떤 사람이 되고 싶은 거지’ 생각하게 됐어요.

2024년 1월 27일, 예고 없이 찾아온 사고

Q. 오늘 인터뷰에 이마를 예쁘게 드러내고 오셨어요. 지금 보이는 상처에 대한 이야기를 좀 해주실 수 있을까요?

우은빈 2024년 1월 27일이었어요. 겨울이라 바닥이 미끄러웠는데, 강의를 하러 나가는 길에 너무 신나서 빨리 가다가 뒤로 확 넘어졌어요. 하필 뒤통수를 그대로 시멘트 바닥에 부딪혔죠. 외상성 경막하 출혈이라고, 겉으로는 피가 잘 보이지 않아도 안에서 뇌출혈이 극심하게 터진 거였어요. 그날의 기억은 저한테 전혀 없어요.

Q. 그러면 다시 기억이 나기 시작하는 건 언제부터인가요?

우은빈 눈을 떴는데 중환자실이었어요. 그런데 제가 다쳤다는 것도, 환자라는 것도, 여기가 중환자실이라는 것도 전혀 인지가 안 됐어요. 누가 나를 납치해서 가둬둔 건가, 의사와 간호사를 봐도 저 사람들이 누구인지도 못 알아봤어요.

Q. 그때 탈출을 시도하신 적도 있다고요.

우은빈 손발이 다 묶여 있었는데, 간호사님들이 다리는 풀어주셨더라고요. 손을 계속 흔들어보다가 어느 순간 손도 풀렸어요. 마침 간호사분들이 다른 환자들 식사를 챙기러 저쪽으로 가시는 걸 보고 ‘지금이다’ 하고 침대에서 뛰어내렸어요. 그런데 몸이 마비된 상태라 걷거나 뛸 수 없는 상황이었죠. 그대로 바닥에 쾅 부딪혔어요. 다행히 머리가 아니라 턱과 잇몸 쪽을 다쳤는데, 의사 선생님이 그때 머리를 부딪혔으면 즉사했을 거라고 하셨어요.

Q. 남편분은 사고 소식을 어떻게 처음 들으셨나요?

우은빈 제가 쓰러졌을 때 지나가던 분들이 도와주셨고, 제 휴대폰의 얼굴 인식으로 마지막 통화 기록을 보고 남편에게 연락이 갔어요. 남편도 처음에는 전혀 심각하다고 생각하지 않았대요. 그냥 다쳐서 병원에 갔다는 정도로 들었으니까요. 그런데 병원에서 의사 선생님이 “두개골이 깨졌고 뇌출혈이 심각하다, 뇌부종도 심해서 사망할 수도 있으니 마음의 준비를 해야 한다”고 말씀하셨을 때, 남편이 너무 놀라서 계속 울면서 가족들에게 전화를 돌렸다고 들었어요.

가족도 알아보지 못했던 시간

Q. 사고 당시의 기억뿐만 아니라 가족에 대한 기억까지 모두 잃으셨던 건가요?

우은빈 네, 전혀 가족을 알아보지 못했어요. 상황 자체가 인지가 안 되니까 계속 “나는 무조건 지금 집으로 가야 된다, 강의하러 가야 된다”고 울부짖었어요. 제가 열심히 일했던 사람이다 보니 그 말만 계속 소리치면서 화를 냈다고 하더라고요.

Q. 가족분들을 알아보지 못하셨을 때 어떤 일이 있었나요?

우은빈 엄마를 봤을 때도 “웬 아줌마가 내 옷을 입은 것 같지” 하면서 “아줌마 왜 제 옷 입었어요?”라고 말했고, 남편은 저보다 어린데, “오빠”라고 불렀어요. 그런데도 남편이랑 엄마는 울면서도 웃으시더라고요. 의사가 말이 어려울 거라고 했는데, 알아보진 못했지만 말을 조금이라도 하니까 오히려 안심하신 거였어요. 유일하게 처음 알아본 건 아빠였어요. 그래서 계속 아빠한테 풀어달라고 성질을 냈죠. (웃음)

나를 처음 마주한 순간

Q. 일반 병실로 옮기신 후, 처음 자신의 모습을 확인하셨을 때는 어떠셨나요?

우은빈 중환자실에 있을 때 주변을 둘러보니 다른 환자 분들이 붕대로 뒤덮여 있는 거예요. 그 모습을 보면서 ‘나는 대체 어떤 모습인 거지’ 궁금해졌어요. 그런데 일반 병실로 옮기고 나서 처음 붕대를 풀고 거울을 봤을 때, 뭔가 잘못 보고 있는 것 같았어요. 머리뼈 반이 그냥 날아간 것 같은 모습이었거든요. 영화나 드라마에서도 본 적 없는 모습이었어요. 침을 삼키거나 숨을 들이마시고 내쉴 때마다 뇌가 그대로 꿈틀대는 게 보이는 거예요. ‘이게 지금 나야?’ 하면서 도저히 받아들일 수가 없었어요.

Q. 지금은 몸 상태가 어떠세요?

우은빈 2년이 지난 지금은 많이 나아졌어요. 하지만 여전히 후각 장애 때문에 골다공증이 심해서 뼈가 할머니 수준이라고 하고요. 머리뼈가 3센티미터 정도 없다 보니 두통도 여전히 심해서 강한 진통제를 먹고 있어요. 겉으로는 밝아 보이지만, 세수할 때 머리가 삐끗거리는 것 같아서 놀라기도 하고, 먹는 즐거움을 못 느껴서 우울해지기도 해요.

다시 배운 말, 명칭 실어증과의 싸움

Q. 실어증 진단을 받으셨다고 들었어요. 어떤 상태였나요?

우은빈 뇌의 95%가 손상돼서 언어장애, 인지장애, 청각장애, 후각장애를 겪을 거라고 하셨어요. 실어증에는 여러 유형이 있는데, 저는 명칭 실어증이었어요. 질문을 해도 다른 답변을 하거나, 말하려는 단어가 생각이 안 나서 목이 마른데도 “그거, 그거 줘”라고만 말하는 식이었어요.

Q. 회복을 위해 어떤 노력을 하셨나요?

우은빈 의사 선생님이 머리가 손상된 경우 3개월에서 6개월 이내에 뇌를 자극하는 훈련을 해야 회복이 빠르다고 하셨어요. 그런데 대부분 몸의 물리치료에 집중하다가 언어 치료 시기를 놓치는 경우가 많다고 하더라고요. 저는 쉬는 시간과 치료 끝난 저녁에도 가족들과 계속 공부를 이어갔어요. 초등학생용 동화책이랑 국어사전을 늘 들고 다녔고, 오디오북과 노래 가사로도 공부했어요.

Q. 언어 치료사님이 어려운 질문도 던지셨다고요.

우은빈 단순히 단어 공부만 하는 게 아니라 생각을 깊게 해야 하는 질문들을 주셨어요. 그렇게 스스로 다시 새로 입력하는 과정이었죠. 의사 선생님과 치료사님은 이제 그만 받아들이라고 하셨어요. 일반인 점수가 나오지 않으니까요. 그럼에도 계속 테스트를 봤던 이유는, 그래야 제가 계속 공부를 할 것 같아서였어요. 

다시 선 강단, 그리고 SNS로 나눈 아픔

Q. 회복 이후 다시 강의를 시작하셨는데, 그 과정도 쉽지 않으셨을 것 같아요.

우은빈 저는 강연 원고를 아예 외워요. 소리 내서 60번, 70번씩요. 목이 쉴 정도로 연습해요. 그럼에도 틀리거나 의도와 다르게 말이 나올 때가 있는데, 그럴 때는 ‘나에게는 다음이 또 있으니까’ 하고 그냥 하자는 마음으로 계속 하고 있어요.

Q. 자신의 아픔을 SNS에 공개하기로 결심하신 이유가 있을까요?

우은빈 처음에는 저처럼 뇌가 심하게 손상됐지만 용기 있게 살아가는 사람을 만나고 싶어서 SNS를 뒤졌어요. 그런데 그런 모습을 드러낸 사람이 없었어요. 분명 저와 같은 사람들이 있을 텐데, 다들 기다리고만 있다면 제가 먼저 다가가면 되지 않을까 생각했어요. 그렇게 공개한 이후로 정말 많은 분들이 DM을 보내주셨고, 저는 바로 번호를 알려드리면서 밤늦게 통화를 하기도 했어요. 그게 저한테는 말하기 연습이자 새로운 일상을 회복하는 도구가 됐어요.

회복이란, 오늘을 더 잘 살아내는 것

Q. 오늘 이야기를 나눠보니, 회복이라는 게 과거로 돌아가는 게 아니라 오늘을 더 잘 사는 게 아닐까 싶어요. 작가님은 회복을 어떻게 정의하고 싶으신가요?

우은빈 저도 이전으로 돌아갈 수는 없겠죠. 하지만 다치고 나서야 진정한 회복이 함께하는 사람들과의 시간을 행복하게 느끼는 거라는 걸 알게 됐어요. 이전에는 돈, 성공, 명예가 저의 우선순위였는데요. 만약 그때 정말 깨어나지 못했더라면 저는 “돈을 더 벌었어야 했는데”가 아니라 “엄마 아빠랑 왜 더 자주 안 만났지, 남편이랑 왜 더 놀러 가지 않았지”를 가장 후회했을 것 같더라고요. 그래서 지금은 밥 한 끼 같이 먹는 것, 좋아하는 카페에 가는 것, 산책하는 것 같은 소소한 일상을 뒤로 미루지 않고 있어요.

Q. 마지막 머리뼈 복원 수술을 마치고 깨어났을 때는 어떤 기분이셨나요?

우은빈 ‘이제 제대로 된 시작을 할 수 있겠다’는 생각이 들었어요. 더 이상 큰 수술이 없다는 걸 알게 되니, 이 아픔을 간직한 채로 앞으로 어떻게 발걸음을 내딛을 수 있을지를 느꼈어요.

Q. 작가님이 꿈꾸는 새로운 일상은 어떤 모습인가요?

우은빈 지금 제 우선순위 1순위는 가족과 친구들, 그리고 아픔을 가진 사람들과 하루하루 보내는 시간이에요. 뒤로 미루지 않고 함께하는 시간을 꼭 갖는 것, 그게 저의 새로운 일상의 목표예요. 저는 무조건 살아갈 것 같아요. 지금도 아무리 노력해도 예전으로 완전히 돌아가는 건 불가능하다고 생각하지만, 어제의 나보다 오늘의 내가 1%씩, 0.5%씩이라도 나아지면 되는 거니까요. 어제보다 나은 오늘이 이어지면, 그건 단순히 예전으로 돌아가는 것 이상으로 좋은 일이라고 생각해요.

<제자리로 돌아오면 모두 다 일상> 5화 영상 보러가기

여름 휴가철 해외여행을 준비하다 보면 들뜬 마음으로 항공권과 숙소, 현지 투어 일정까지 꼼꼼히 챙기게 됩니다. 하지만 기상 악화나 항공기 운항 상황에 따라 항공편이 지연되거나 결항되면 여행 시작 전부터 피로감을 느낄 수 있는데요. 이러한 상황에 대비할 수 있도록, 비행기 지연과 결항 시 대처 방법과 KB해외여행보험 관련 보장 내용을 알아보겠습니다.

1. 비행기 지연·결항 현황

항공통계 작성 기준상 항공편 지연은 국내선·국제선 모두 주기장(탑승게이트) 출발·도착시간이 계획보다 15분을 초과한 경우로 집계됩니다. 항공정보포털시스템의 ‘2026 항공통계 국내편’에 따르면, 2025년 비행기 지연 사유 중에는 전편 항공기의 도착 지연 등에 따른 ‘항공기 연결’이 60.90%로 가장 높은 비중을 차지했습니다. 결항 사유 중에는 태풍, 바람 등 ‘기상’이 78.20%로 가장 높은 비중을 보였습니다.

비행기 지연·결항 사유
-항공기 연결: 전편 항공기 도착 지연으로 인한 다음 연결편 항공기 지연 등
-기상: 태풍, 바람, 시정 악화 등
-항공기 정비: 항공기 결함, 기체 손상, 항공기 교체 등
-여객 및 화물처리: 교통약자 탑승, 미탑승객 수하물 처리, 여객 수속오류 등
-지상조업: 급유, 조업장비 및 인원 부족 등
-운항 기준 및 승무원: 승무원 규정 미충족, 탑승 수속 지연 등
-공항 및 출입국 절차: 공항시설 혼잡(활주로, 주기장) 등
-항공교통흐름: 목적지 기상, 관제, 수용 능력 부족 등
-기타: 시스템 오류, 항공사 파업 등

2. 비행기 지연·결항이 여행객에게 끼치는 영향은?

비행기 지연·결항의 문제는 한 번 발생하면 그 여파가 공항에서 끝나지 않는다는 것입니다. 미리 잡아둔 호텔 체크인과 현지 투어, 환승 일정까지 연쇄적으로 영향을 받습니다.

특히 취소 불가한 숙박 상품의 경우 사용하지 못하더라도 전액을 부담해야 하는데요. 일정이 변경될 경우에도 숙박을 기간을 단축하거나 연장하는 과정에서 추가 비용이 발생하기도 합니다. 만약 현지 투어, 식당, 골프장, 교통편까지 예약했다면 피해 규모는 더 커지게 됩니다.

3. 비행기 지연·결항 시, 먼저 확인해야 할 3가지

이처럼 비행기 지연·결항은 여행 일정에 차질을 주는 것은 물론, 항공편 변경 여부를 수시로 확인해야 하는 부담으로 이어질 수 있습니다. 그렇다면 의도치 않게 항공편이 지연되거나
결항됐을 때는 무엇을 먼저 확인해야 할까요?

비행기 지연·결항 사유와 실제 출발 예정 시간 확인하기
항공편이 지연되었다면 어떤 이유로 지연·결항되었는지 알아보고 실제로 언제 출발하는지 파악해 이후 일정을 조정해야 합니다.

항공사에서 제공하는 대체 항공편, 식사권, 숙박 지원 여부 확인하기
항공편 지연 원인과 시간, 항공사 정책에 따라 제공되는 지원은 달라질 수 있습니다. 경우에 따라 대체 항공편, 식사권, 숙박 지원 등이 제공될 수 있는데요. 구체적인 지원 여부는 예약한 항공사에 직접 확인하는 것이 좋습니다.

가입한 해외여행자보험의 항공편 지연·결항 관련 보장 조건과 보상 한도 확인하기
어떤 특약에 가입했는지에 따라 항공편 지연에 대해 받을 수 있는 보상은 달라집니다. 본인이 가입한 보험의 약관을 미리 살펴보고 보상 조건과 보상 한도를 확인해 주세요.

4. KB해외여행보험 지연 보장 방식

KB손해보험의 KB해외여행보험은 가입한 특약에 따라 정액·지수형 또는 실비형 방식으로 항공편 지연·결항 등에 따른 손해를 보장합니다.

정액·지수형은 비행기 지연 시간에 따라 약관에서 정한 보험금을 지급하는데요. 국내공항에서 출발하는 국제선 여객기의 실제출발시각*이 출발계획시각**보다 2시간 이상 지연되거나 결항된 경우 지연시간별로 아래 금액을 정액으로 보상합니다.

-2시간~3시간 미만: 4만 원
-3시간~4시간 미만: 6만 원
-4시간~6시간 미만: 8만 원
-6시간 이상 또는 결항: 10만 원

실비형은 해외여행 중 항공편이 약관에서 정한 시간 이상 지연·취소되거나 연결편이
결항되는 등 보상 조건을 충족한 경우, 식사·통화·숙박·교통비 등 실제 지출한 비용을 보험가입금액 한도 내에서 보상합니다. 보험금을 청구할 때는 해당 비용을 확인할 수 있는
영수증이 필요합니다.

*실제출발시각: 공항공사 등 관련 기관에 등록된 항공기 또는 대체 항공기가 게이트에서 실제로 출발하는 시각.
**출발계획시각: 항공사가 공항공사 등 관련 기관에 항공편의 출발계획시각으로 등록한 시간. 원래 출발계획시각보다 24시간 이전에 예정시각이 변경된 경우에는 변경된 시각을 출발계획시각으로 봅니다.

5. 비행기 지연 보상 사례

시나리오 A. 인천공항에서 출발이 늦어진다면? (한국 출발편)

-국내공항에서 출발하는 국제선 항공편이 2시간 30분 지연되는 경우, 정액·지수형 특약에 가입했다면 4만 원의 보험금을 받을 수 있습니다. 실비형은 4시간 이상 지연 등 약관에서 정한 조건을 충족해야 하므로, 2시간 30분 지연은 해당하지 않습니다.

-국내공항에서 출발하는 국제선 항공편이 6시간 이상 지연되거나 결항된 경우, 정액·지수형 특약에 가입했다면 10만 원의 보험금 지급 기준에 해당합니다. 또한 출국편을 보장하는 실비형 특약에 가입하고 출발예정시각부터 4시간 이내에 대체 수단을 제공받지 못했다면, 식사·통화비와 숙박이 필요한 경우 숙박비·교통비 등 실제 지출한 비용을 보험가입금액 한도 내에서 보상받을 수 있습니다. 단, ‘출국 제외’ 실비형 담보는 국내공항에서 출발하는 국제선의 지연·결항을 보장하지 않습니다.

 시나리오 B. 해외에서 환승편·귀국편이 멈춘다면 (해외 구간)

-해외 환승편이나 귀국편의 지연·취소 등은 실비형 특약의 보장 조건을 확인해야 합니다. 해외에서 이용하는 항공편이 4시간 이상 지연·취소되거나, 연결항공편이 결항되거나, 과적으로 탑승이 거부된 경우에는 출발예정시각부터 4시간 이내에 대체 수단이 제공됐는지를 확인해야 합니다.

4시간 이내에 대체 수단을 제공받지 못했다면 식사·간식·전화 통화 비용과, 숙박이 필요한 경우 숙박비 및 숙박시설까지의 교통비를 보험가입금액 한도 내에서 보상받을 수 있습니다. 피보험자와 동반 여행하는 법률상 배우자와 생계를 같이하는 미혼 자녀를 위해 지출한 비용도 약관에 따라 포함됩니다.

시나리오 C. 수하물이 늦게 도착했다면?

-위탁수하물이 항공편의 예정 도착시각으로부터 6시간이 지난 후 도착한 경우, 비상 의복과 필수품 구입비용을 실비로 보상받을 수 있습니다.

-위탁수하물이 여행자가 목적지에 도착한 후 24시간 이내에 도착하지 않은 경우에는, 여행자가 예정된 도착지에 도착한 후 120시간 이내에 구입한 의복과 필수품 비용을 보험가입금액 한도 내에서 보상받을 수 있습니다. 더불어 약관상 수하물 손실 사실을 항공사나 관련 기관에 알리지 않고 재산손실보고(PIR)를 받지 않은 경우에는 보상하지 않으므로, 공항을 떠나기 전에 반드시 신고 절차를 진행해야 합니다.

6. KB해외여행보험 정액·지수형 VS 실비형 비교

*지출 영수증은 필요하지 않지만, 보험금 청구서, 신분증, 탑승권 사본, 항공기 지연 확인서 등 회사가 요구하는 서류는 제출해야 합니다.
※ 실제 보상 여부와 보상금액은 가입한 특약, 보험가입금액, 사고 상황 및 약관에 따라 달라질 수 있습니다.
실비형은 실제 발생한 손해를 보험가입금액 한도 내에서 보상합니다.

비행기 지연·결항은 누구에게나 발생할 수 있는 변수입니다. 여름 휴가철처럼 항공편 이동이 많고 기상 변수도 발생할 수 있는 시기에는 비행기 지연·결항에 대비해 두는 것이 좋은데요. 올여름 해외여행을 계획하고 있다면, KB해외여행보험으로 미리 대비해 보는 건 어떨까요?

[참고 자료]

–마이데일리, 「유류할증료 내리자 해외여행 수요 ‘꿈틀’…여행자보험 어디가 좋을까」

–컨슈머치, 「잇따른 항공편 결항…계획 망가지고 ‘추가 비용’ 떠안아」

–조선일보, 「영수증 첨부 없이 항공기 지연 보상… 항공권 결제 과정서 보험 가입」

-국토교통부, 「월간 항공소비자 리포트」, 2026년 6월호(2026년 4월 기준) 

-국토교통부, 항공통계 작성 매뉴얼

-항공정보포털시스템, 「2026 항공통계 국내편」(2025년 운항 실적 기준) 

*가입하신 특약에 따라 갱신 주기 및 최대 갱신 나이가 다를 수 있으며, 갱신 시 보험료가 인상될 수 있습니다.

KB손해보험 준법감시인 심의필 제2026-2050호(2026.07.28~2027.07.27)

KB손해보험은 해외여행 수요 증가와 고객 보장 니즈 변화에 맞춰 플랜별 보장 수준을 직관적으로 이해하고 선택할 수 있도록 ‘KB해외여행보험’을 개정 출시했다.

KB손해보험(대표이사 사장 구본욱)은 해외여행 수요 증가와 고객 보장 니즈 변화에 맞춰 플랜별 보장 수준을 직관적으로 이해하고 선택할 수 있도록 ‘KB해외여행보험’을 개정 출시했다고 24일 밝혔다.

이번 개정은 기존 플랜 명칭을 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 변경하고, 여행 중 발생 가능성이 높은 항공기·수하물 지연비용과 해외의료비 관련 보장을 강화한 것이 특징이다. 플랜별 보장 개수도 차등 구성해 여행 목적과 예산에 따라 필요한 보장을 보다 편리하게 선택할 수 있도록 했다.

먼저 기존 ‘안심든든·가성비·필수’로 운영되던 플랜 명칭을 각각 ‘고급형·표준형·실속형’으로 변경했다. 보장 수준에 따른 차이를 명확하게 보여주는 명칭을 적용해 고객이 플랜별 보장 내용과 보험료를 보다 쉽게 비교하고 선택할 수 있도록 했다.

여행 중 고객이 체감하는 불편과 비용 부담을 줄이기 위한 핵심 보장도 강화했다. 고급형 플랜의 항공기·수하물 지연비용 보장금액을 기존 30만 원에서 50만 원으로 확대했으며, 해외의료비 보장금액은 상해와 질병 각각 기존 5천만 원에서 7천만 원으로 상향했다. 표준형 플랜은 항공기·수하물 지연비용을 30만 원, 해외의료비를 상해와 질병 각각 5천만 원으로 구성해 여행 중 발생할 수 있는 주요 위험에 대비할 수 있도록 했다.

플랜별 보장 구성도 차별화했다. 기존에는 3개 플랜 모두 26개 보장으로 동일하게 구성했으나, 개정 후에는 고급형 26개, 표준형 24개, 실속형 17개로 구분했다. 이를 통해 폭넓은 보장을 원하는 고객부터 합리적인 보험료로 필수 보장을 준비하려는 고객까지 보장 범위와 보험료 수준에 따라 적합한 플랜을 선택할 수 있도록 했다.

온열질환·한랭질환 진단비 등 기후질환 관련 보장은 고급형 플랜에 특화해 최근 기후 변화에 따른 해외여행 위험에도 대비할 수 있도록 보장 경쟁력을 강화했다.

KB손해보험 관계자는 “고객이 여행 목적과 예산에 맞는 플랜을 보다 쉽고 편리하게 선택하고, 해외여행 중 발생할 수 있는 불편과 비용 부담을 줄일 수 있도록 해외여행보험을 개정했다”며, “앞으로도 변화하는 여행 트렌드와 고객 니즈를 반영해 다이렉트 해외여행보험의 보장 경쟁력과 가입 편의성을 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.

*가입하신 특약에 따라 갱신 주기 및 최대 갱신 나이가 다를 수 있으며, 갱신 시 보험료가 인상될 수 있습니다.

KB손해보험 준법감시인 심의필 제2026-2002호(2026.07.28~2027.07.27)

이륜차로 배달 업무를 하는 라이더 분들께 반가운 소식을 전해드려요. 평소 높은 이륜차 보험료 때문에 경제적 부담을 느꼈던 분들이 많았을 텐데요. KB손해보험 다이렉트에서 라이더 분들의 부담을 덜어드리기 위해 ‘라이더 안전교육 할인특약’을 출시했답니다.(보험시작일 26.06.26 부터)

최근 드론은 촬영, 배달, 농업, 레저 등 다양한 분야에서 활용되며 일상 속 활용 범위를 넓혀가고 있습니다. 다만 사업용·공공용 드론은 보험 의무가입 대상인 반면, 개인이 취미로 사용하는 드론은 의무가입 대상에 해당하지 않는데요. 이 때문에 취미로 드론을 운용하는 경우에는 혹시 모를 사고에 대비해 별도의 보험 가입을 고려할 필요가 있습니다.

KB손해보험은 보다 안전한 드론 취미활동을 돕기 위해 ‘KB드론배상책임보험’을 선보였습니다. 이 상품은 국내 최대 드론 커뮤니티 ‘드론플레이’ 회원 설문조사 결과를 반영해, 실제 이용자들이 중요하게 생각하는 보험료와 보장 범위에 초점을 맞춘 것이 특징인데요. 이번 글에서는 국내 드론 시장 현황부터 취미용 드론 보험의 필요성, KB드론배상책임보험의 주요 보장내용까지 함께 살펴보겠습니다.

점점 더 커지는 국내 드론 시장! 드론이란?

드론은 사람이 직접 타지 않고 원격 조종하거나 자동으로 비행하는 무인 비행장치입니다. 법령상으로는 무인동력비행장치, 무인비행선 등이 포함됩니다.

드론은 용도에 따라 사업용과 비사업용으로 나뉘는데요. 소유 주체에 따라서는 개인·취미용 드론, 국가·지방자치단체·공공기관 등의 공공용 드론, 사업용 드론으로 구분할 수 있습니다. 최대이륙중량* 250g 이하 취미용 드론은 조종자 증명 없이 비행할 수 있지만, 250g을 초과하면 조종자 증명이 필요합니다.

*최대이륙중량은 항공기가 이륙함에 있어서 설계상 또는 운영상의 한계를 벗어나지 않는 한도 내에서 최대 적재 가능한 중량을 말합니다.

2026년 보험연구원 자료에 따르면 드론 등록기체 수는 2016년 약 2천 대에서 2025년 약 7만 대로 늘었는데요. 드론산업과 수요가 확대되면서 드론 조종자 국가 자격증 취득자도 급격히 증가하는 추세입니다. 드론 조종자 자격은 만 14세 이상이면 취득할 수 있습니다. 다만 4종 무인동력비행장치(무인비행기, 무인헬리콥터, 무인멀티콥터 또는 무인수직이착륙기) 자격 기준은 만 10세 이상으로 이러닝 교육 이수를 통해 취득할 수 있습니다.  

드론은 무게와 용도에 따라 장치신고, 안전성 인증, 조종자 증명 절차가 달라지는데요. 앞서 살펴본 조종자 증명은 최대이륙중량 구간에 따라 1~4종으로 나뉘고, 사업용으로 사용한다면 별도의 장치신고와 비행계획 승인 등 관련 절차도 확인해야 합니다. 최대이륙중량 25kg을 초과하는 무인동력비행장치는 안전성 인증 대상입니다. 또한 항공안전법에 따르면 비사업용 드론 중 최대이륙중량이 2kg 이하인 경우에는 장치신고가 필요하지 않습니다.

더불어 관제권·비행금지구역 등 비행승인 대상 공역에서 비행하려면 사전에 비행승인을 받아야 합니다. 항공촬영은 비행승인과 별개로 확인해야 하며, 촬영금지시설 포함 여부를 알 수 없는 경우 드론원스톱 민원서비스 등을 통해 항공촬영 확인 요청을 할 수 있습니다.

한눈에 보는 국내 드론 장치신고 대상 기준

드론 사고 사례

드론 시장이 커지면서 드론 사고도 함께 늘고 있습니다. 드론 조종자 자격을 잘못 취득하거나 비행장치를 잘못 선택하는 경우도 있는데요. 구매 단계에서 이를 확인하는 절차가 없다 보니, 드론 사용이 늘어나는 만큼 사고도 자주 발생합니다.

주요 사고 사례로는 드론이 도심 한복판에 떨어져 인명 피해로 이어진 경우, 추락하면서 차량을 파손한 경우가 있습니다. 여기에 드론 고장·조종 미숙·사생활 촬영 등에 따른 대인·대물 배상책임 리스크, 자기신체·재물손해 같은 자기손해 리스크, 개인 초상권이나 사생활 침해 등의 인격 침해 위험까지 더해지는데요.

특히 취미용이거나 무게가 2kg을 넘지 않는 드론은 신고 대상이 아니어서, 사고가 발생해도 조종자를 확인하기 어려운 사례가 생길 수 있습니다.

드론 조종자가 지켜야 할 사항

취미용이든 사업용·공공용이든, 드론을 조종한다면 조종자 준수사항을 반드시 확인해야 합니다. 드론 비행 시 주요 제한·금지 사항은 아래와 같은데요. 이를 위반하면 사안에 따라 항공안전법상 과태료 또는 벌금이 부과될 수 있으며, 조종자 준수사항 위반의 경우 300만 원 이하의 과태료 대상이 될 수 있습니다.

1) 고도 150m 이상에서 비행 금지
고도 150m 이상에서 비행하려는 경우에는 사전에 비행승인을 받아야 합니다.

2) 공항 반경 9.3km 이내 비행 금지
공항 주변 반경 9.3km 이내 관제권에서 비행하려는 경우에도 사전에 비행승인을 받아야 합니다. 관제권은 이착륙하는 항공기와 충돌 위험이 있는 구역이므로, 비행 전 승인 대상 여부를 확인해야 합니다.

3) 조종자가 육안으로 장치를 볼 수 없을 때 비행 금지

안개, 황사 등으로 시야가 나쁘거나 드론이 멀리 날아가 육안으로 확인할 수 없는 경우에는 비행하면 안 됩니다.

4) 음주·환각 상태 비행 금지
음주·환각 상태에서는 기체가 충돌할 수 있어 비행이 금지됩니다.

5) 야간 비행 금지
일몰 후부터 일출 전까지의 야간 비행은 원칙적으로 금지됩니다. 다만 특별비행승인을 받은 경우 승인 범위 내에서 예외적으로 비행할 수 있습니다.

6) 비행 중 낙하물 투하 금지
비행 중 낙하물을 떨어뜨리면 인명이나 재산에 위험을 초래할 우려가 있어 금지됩니다.

이 외에도 휴전선 인근과 서울 도심 상공 일부는 국방·보안상의 이유로 비행이 금지된 구역입니다. 스포츠 경기장, 각종 페스티벌처럼 사람이 많이 모이는 곳도 마찬가지인데요. 이런 비행금지 구역에서 비행하려면 지방항공청이나 국방부의 허가가 필요합니다.

마지막으로 드론으로 개인의 공적·사적 생활과 관련된 정보를 수집하거나 전송하면서 타인의 자유와 권리를 침해하면, 개인정보 보호법 등 관련 법률에 따라 처벌받을 수 있다는 점도 기억해 주세요.

드론 보험이 필요한 이유는?

KB드론배상책임보험 보장내용 알아보기

현재 국내에서 사업용·공공용 드론은 제3자 배상책임보험 가입이 의무입니다. 최근에는 촬영, 배달, 농업, 레저 등 항공사업자의 안전한 항공 활동을 보장하기 위해 보험 가입 거부 금지, 보험금 보호 강화 내용을 담아 항공사업법도 개정됐는데요. 개정법은 2026년 6월 3일부터 시행되었습니다.

반면 취미용 드론은 보험 가입 의무가 없습니다. 사고 발생 시 형사책임 여부는 사고 경위와 법령 위반 여부 등에 따라 달라질 수 있으며, 피해 보상은 민사절차로 다뤄질 수 있습니다. 개인·취미용 드론이 늘어나는 만큼, 사고가 발생했을 때 피해자를 보상할 대응 방안이 필요한 상황입니다.

KB손해보험은 국내 최대 드론 커뮤니티 ‘드론플레이’ 회원 의견을 적극 반영해 취미용 드론배상책임보험 신상품을 개발했습니다. 2025년 12월 30일 ‘드론플레이’ 카페에서 진행한 설문조사에서는 전체 투표자 413명 중 98.5%가 개인·레저형 드론 보험이 필요하다고 답했는데요. 이를 통해 실제 취미용 드론 이용자들이 느끼는 보험의 필요성이 그만큼 컸다는 것을 알 수 있었습니다.

KB드론배상책임보험은 피보험자가 소유, 사용 또는 관리하는 드론을 용도에 따라 운용하는 중 발생한 우연한 사고를 보장하는 보험입니다. 드론 운행 중 타인이 다치거나 사망한 경우, 타인의 재물에 손해를 입힌 경우 가입한도 내에서 보상하는데요. 즉, 드론 자체의 파손이나 분실이 아니라 ‘내 드론이 남에게 끼친 피해’를 보상하는 배상책임보험입니다. 하루 단위로 가입하면 1만 원 수준의 보험료로 가입 플랜에 따라 대인·대물 배상책임을 최대 5억 원까지, 연간 가입 시에도 5만~13만 원 수준의 보험료로 대인·대물 배상책임을 최대 5억 원까지 보장하는 것이 특징입니다. 단, 드론 기체 자체의 파손·분실·도난 등은 이 보장 범위에 포함되지 않으며, 필요 시 별도 특약으로 가입해야 합니다.”

KB드론배상책임보험(개인용)
가입 전 확인해야 할 것

드론 보험 가입 전에는 보상하지 않는 손해와 보험금 청구 시 필요한 서류를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.

1) 보상하지 않는 손해

*참고로 이 상품은 대인·대물 배상책임을 보장하는 상품으로, 드론 기체의 파손·분실·도난·해킹 등 자기 기체 손해는 기본 보장에 포함되지 않습니다. 이러한 손해까지 대비하고 싶다면 기체파손담보 특별약관 등 별도 특약 가입이 필요합니다

– 계약자, 피보험자 또는 이들의 법정대리인의 고의로 생긴 손해에 대한 배상책임
– 드론의 분실·도난·해킹으로 생긴 손해는 보상 안 됨 (별도 특약 가입 필요)
– 미신고·무자격 비행 중 사고는 면책
– 지진, 분화, 홍수 등 천재지변으로 생긴 손해에 대한 배상책임
– 티끌, 먼지, 석면, 분진 또는 소음으로 생긴 배상책임
– 전자파, 전자장(EMF)으로 생긴 손해에 대한 배상책임 등

2) 보험금 청구 시 필요 서류
– 보험금 청구서(회사양식)
– 신분증
– 손해배상금 및 그 밖의 비용을 지급하였음을 증명하는 서류
– 회사가 요구하는 그 밖의 서류

드론은 이제 취미를 넘어 일상 곳곳에서 만나는 기기가 됐습니다. 그만큼 안전 수칙을 지키고 만약의 사고에 대비하는 일도 중요해졌는데요. 취미로 드론을 날리는 분이라면 비행 전 조종자 준수사항을 한 번 더 점검하고, KB드론배상책임보험으로 예상치 못한 사고까지 든든하게 대비해 보시기 바랍니다.

*가입하신 특약에 따라 갱신 주기 및 최대 갱신 나이가 다를 수 있으며, 갱신 시 보험료가 인상될 수 있습니다.

KB손해보험 준법감시인 심의필 제2026-1977호(2026.07.25~2027.07.24)

[출처 및 참고자료]

–찾기쉬운 생활법령정보, 「무인비행장치(드론)」

–찾기쉬운 생활법령정보, 「조종자 준수사항」

–서울경찰청 ‘서울은 드론 비행 제한[금지] 구역, 드론원스톱에 신고 후 안전하게 비행하세요’

–대한상공회의소 무인항공교육센터, 「드론 국가자격과정」

–드론 원스톱 민원서비스, 「FAQ」

-KB손해보험 인사이트, 「KB손해보험, 국내 최대 드론 커뮤니티와 함께 만든 신상품 ‘KB드론배상책임보험’ 출시」, 2026.06.10.

-국토교통부, 「2025년 드론산업 실태조사 보고서」, 2025. (PDF)

-보험연구원, 「드론 시장 및 보험 현황과 시사점」, KIRI 리포트. (PDF)

공공 마이데이터는 공공·행정기관이 보유한 본인 정보를 정보주체의 제공 요구를 받아 필요한 기관에 전자적으로 제공하는 서비스다.

KB손해보험은 지난 2024년 10월, 행정안전부의 ‘행정서류 제출 간소화 서비스’를 도입해 주민등록표 등·초본, 자동차등록원부, 출입국사실증명서, 소득금액증명서, 납세증명서 등 다양한 행정서류를 보험 업무에 활용해 왔다. 이번 서비스 도입으로 가족관계증명서까지 활용 범위를 확대하며 고객 편의성을 한층 높이게 됐다.

KB손해보험은 지난 15일부터 미성년 자녀 등 가족관계 확인이 필요한 보험금 청구 심사 업무에 해당 서비스를 우선 적용했으며, 이달 말까지 자동차보험 자녀할인 특약과 운전자 한정 특약 가입 등의 업무에도 순차적으로 확대 적용할 예정이다.

이번 서비스 도입으로 고객은 가족관계 확인을 위해 직접 증명서를 발급하거나 제출하는 번거로움을 덜 수 있게 됐으며, 보험사는 서류 확인 절차를 간소화해 업무 처리 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.

KB손해보험 관계자는 “업계 최초로 가족관계증명서 공공 마이데이터 서비스를 도입하면서 고객은 별도의 증명서를 발급하거나 제출하지 않고도 제공 요구와 간편인증만으로도 필요한 서류를 간편하게 제출할 수 있게 됐다”며, “KB손해보험은 앞으로도 공공 마이데이터 활용 범위를 지속적으로 확대해 고객이 더욱 쉽고 편리하게 보험 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편, 손해보험협회와 생명보험협회, 한국신용정보원은 가족관계증명서를 공공 마이데이터로 활용해 보험 가입·유지·보험금 지급 과정에서 필요한 서류 제출을 자동화한다고 공동 발표했다. KB손해보험을 시작으로 주요 보험사들도 10월까지 관련 서비스를 순차적으로 도입할 예정이다

반려동물과 함께 살다 보면 언젠가는 마주해야 하는 순간이 있습니다. 바로 ‘이별’입니다. 그 상실감과 슬픔을 마주하는 감정을 우리는 ‘펫로스 증후군’이라 부르는데요. 뮤지컬 배우 배다해 씨는 10년을 함께한 반려묘 ‘준팔이’를 떠나보내며 이 감정을 온몸으로 겪어냈습니다. 반려묘의 부재가 너무 힘들어, 죽음을 받아들이지 못하던 때도 있었지만 이제는 고마운 마음만 남았다고 하는데요. ‘펫로스 증후군’이라는 일상의 변수에서 어떻게 제자리로 돌아올 수 있었는지 들어보았습니다.

---

Q. 결혼하신 지 벌써 5년 차가 되셨다고요. 시할아버지와 함께 살고 계신다는 이야기를 들었는데, 어떻게 된 사연인가요?

배다해 할아버지가 서울에 혼자 계셔서 저희가 같이 식사하러 다니고 지내다가 할아버지가 100세가 되셨는데, 주무실 때나 아침에 일어나실 때 케어가 필요해지면서 원래 남편이 해야 하는 일을 제가 같이 하게 된 거예요.

Q. 신혼인데 살림을 합치는 게 쉽지 않으셨을 것 같아요.

배다해 할 게 별로 없어요. 일하시는 분도 다 계시고. 대신 소파에 못 널부러져있고, 옷도 아무렇게나 못 입고 하는 부분은 있죠. (웃음)

Q. 고양이 세 마리와 시할아버지의 합가는 어땠나요?

배다해 주변에서 걱정을 많이 하셨어요. 그런데 저는 할아버지가 무조건 좋아하실 거라는 근거없는 자신감이 있었어요. 다행히 알러지도 없으셨고, 고양이들이 나이가 많아서 잘 안 나오다 보니 할아버지가 애들 얼굴 볼 시간이 없는 거예요. 그래서 오히려 궁금해하기 시작하셨어요. “얼룩덜룩한 애는 봤는데 노란 애는 아직 못 봤다”면서 하염없이 기다리시고, 한 번 보면 그렇게 기뻐하시면서 자랑을 하세요.

Q. 처음 살림을 합치실 때 반려동물 문제로 부딪히는 경우가 많다고 하는데요. 다혜 씨만의 인간과 고양이 합사(?) 노하우가 있으신가요?

배다해 결혼하면서 고양이 세 마리를 데리고 들어갔는데, 남편은 동물을 한 번도 키워본 적이 없었어요. 그래서 저는 처음부터 “오빠가 뭘 해주길 기대하면 안 되겠다”고 마음먹었어요. 화장실 치우는 것도 다 제가 하는 걸로 하고, 연애할 때도 “걔는 원래 사람한테 잘 안 가”라고 미리 얘기해뒀죠. 근데 지금은 오히려 남편이 자연스럽게 다 하고 있어요.

문제는 육아 방식의 차이예요. 저는 동물을 반평생 키워서 어디까지 허용해줘야 하는지 기준이 있는데, 남편은 그게 없어서 다 해줘요. 그러니까 고양이들이 저한테는 안 하던 행동을 남편한테 하는 거예요. 밤새 얼굴에 대고 울면서 놀아달라고 하고, 남편은 그걸 거절을 잘 못하니까 계속 끌려다니고요. 저는 “그렇게까지 하지 마라” 하는데 남편은 그게 잘 안 돼요.

10년의 인연, 준팔이와의 만남

Q. 아르, 나타샤와 함께 지내던 준팔이는 어떻게 만나게 되셨나요?

배다해 준팔이는 주인에게 버림받고 동물병원에 온 아이였어요. 두 달이 넘게 스스로 먹지 않은 상태로 저를 만났어요. 근데 몸에는 아무 이상이 없는 거예요. 모든 검사를 다 해봐도, 미국의 유명한 전문가한테까지 다 보내서 확인했는데도 이유가 없다고 했어요. “이건 스스로 안 먹는 거다. 살지 않으려고 안 먹는 거다”라고 하시더라고요. 버림받은 충격으로 더 이상 살지 않겠다고 마음을 먹은 거죠. 두 달을 안 먹으면 고양이는 심장에 무리가 갈 정도인데, 처음 봤을 때는 그냥 곧 죽겠구나 싶었어요.

Q. 그런 아이가 살아났다는 게 정말 놀라운데요. 준팔이는 어떤 캐릭터의 고양이였나요?

배다해 준팔이는 사람과 상호작용을 정말 좋아하는, 소위 ‘개냥이’였어요. 자기 할 거 하는 반려동물이 아니라 계속 소통하는 아이였고, 손을 잡고 빤히 쳐다보고 품에 계속 안겨 있고. 말을 할 줄 몰라서 한글을 못 할 뿐이지, 거의 대답도 다 하는 것 같은 느낌이었어요. 그러니까 인간에 대한 애착 관계가 그만큼 강했던 애라서, 그게 끊어졌을 때 상심도 그만큼 컸던 게 아닐까 싶어요. 구조해주신 분이 전담해서 케어해 주셨고, 병원에서도 애써주셨는데, 제가 나타나고 나서부터 밥을 먹기 시작했어요.

언제까지 함께할 수 있을지 모르는 시간

Q. 준팔이가 비강 림프종 진단을 받으셨을 때는 어떤 마음이셨나요?

배다해 코가 좀 붓더니 코피가 나서 병원에 갔는데, 검사해보니 세포에 나쁜 게 있다고 했어요. 그게 비강 림프종이었어요. 전이가 되는지 안 되는지, 완치가 되는지 이런 걸 다 물어보고 찾아봤는데, 선생님이 “그런 생각은 하지 맙시다. 일단 얼마나 남았을지 모르지만 있는 동안 숨 쉬기 편하고 몸이 힘들지 않은 정도의 치료를 하자”고 하셨어요.

처음에는 정말 아예 생각조차 한 적이 없는 일이라 너무 놀라고 많이 울었어요. 계속 준팔이를 끌어안고만 있었던 것 같아요. 그러다 정신 차리고 얘를 덜 힘들게 하는 방법을 찾아보자고 남편이랑 그렇게 생각했던 것 같아요.

Q. 그래서 선택하신 치료 방법이 일주일에 한 번 맞는 주사였다고요.

배다해 네, 무기한으로 맞는 게 아니라 한 달 맞고 한 달 쉬고 하는 식이었어요. MRI나 CT를 찍으려면 마취 반응도 검사해야 하는데, 준팔이가 나이가 많아서 그것도 무리가 될 수 있었거든요. 무리하는 건 하지 말자고 해서, 저도 오케이 했어요. 선생님이 그렇게 제안해주신 게 너무 감사했어요. 그래서 오히려 고통스럽지 않게 치료할 수 있었던 것 같아요.

Q. 치료를 받으면서 오히려 준팔이가 에너자이저가 됐다는 이야기도 있던데요.

배다해 주사를 맞으면서 기력이 떨어져서 침대에도 못 올라올 때가 있었어요. 그때 저희 소원이 “침대에 딱 한 번만 올라왔으면 좋겠다”였어요. 그러다 얘가 너무 기력 없이 계속 있는 게 싫어서 잠깐 주사를 쉬어보기로 했어요. 선생님도 오케이 하셨고요. 그런데 코피도 안 나고 부었던 것도 가라앉으면서, 완치는 아니지만 갑자기 어린 아이로 돌아간 것처럼 막 뛰어다니기 시작하는 거예요. 문을 긁으면서 밖에 나가고 싶어 하길래 하네스를 채우고 새벽에 산책도 시켜줬어요. 세상이 궁금했나 봐요.

Q. 매주 병원을 오가는 게 쉬운 일이 아니었을 것 같아요.

배다해 펫택시를 이용해서 다녔어요. 케이지 안에 안 있고 계속 창문 밖을 구경했는데, 무서워하지도 않는 거에요. 워낙 사람을 좋아해서 병원에서도 인기가 많았고요. 저희 촬영할 때 제작진 분들이 방에 쫙 앉아 계시면 준팔이가 번갈아 가면서 무릎에 앉는 거예요. “오늘은 누구 무릎에 앉을래” 이렇게 될 정도로요. 그런 시간들이 오히려 슬프지 않고 저희한테는 좋은 추억이 됐어요.

이별, 그리고 남겨진 트라우마

Q. 완치가 불가능하다는 걸 알면서도 계속 함께할 시간을 보내는 게 마음에 걸리셨을 것 같아요.

배다해 선생님이 그런 말씀을 미리 해주셨어요. “언제 가는 건 아닌가, 내가 혹시 얘가 언제 가는지를 기다리는 건가 하는 생각이 들 수 있다”고요. 그런 생각이 드는 게 당연한 거니까 죄책감 느끼지 말고, 그냥 순간순간을 기쁘게 감사하게 받으려고 노력해보라고 하셨어요. 그래서 최대한 그렇게 하려고 했어요. 하루라도 더 옆에 있어주면 고마운 거니까요.

Q. 준팔이가 떠나던 날 아침, 평소와 다르게 유독 예뻤다는 이야기를 들었어요.

배다해 가기 며칠 전부터 식사를 못해서 강제 급여를 했고, 거동이 불편해서 눕혀서 지내는 상태였어요. 얼굴에 눈물이랑 침이 계속 흐르고 그루밍도 못 하니까 얼굴이 꼬질꼬질했어요. 그런데 그날 아침엔 갑자기 털에 윤기가 나고 색도 예쁘고, 아기 얼굴처럼 예뻐 보이는 거예요. 그래서 “얘가 건강해졌다, 기력을 되찾았구나” 했는데, 그날 갔어요. 나중에 들었는데 ‘회광반조’라고 죽기 전에 빛을 낸다는 말이 있다고 하더라고요. 그때 처음 그걸 본 거죠.

Q. 마지막 순간이 다해 씨 품에서였다고 들었어요.

배다해  품에 안고 있는데 준팔이가 숨이 넘어가더라고요. 배운 적도 없는데 본능적으로 코에 바람을 불어서 인공호흡을 하고 심장 마사지를 했어요. 그렇게 한 번 고비를 넘기고, 준팔이가 좋아하는 자세로 손을 받쳐주면서 노래를 불러주고 계속 얘기해주며 남편이 올 때까지 버텼어요. 남편이 문을 열고 들어와서 얼굴을 보자마자 숨이 완전히 넘어갔는데, 그게 저한테는 트라우마가 됐어요. 그 이후로 계속 제가 준팔이처럼 숨이 넘어가는 꿈을 꿨어요.

그러다 우연히 어떤 영상을 봤어요. 동물들이 숨이 넘어갈 때쯤이면 산소 공급이 거의 안 되고 있을 가능성이 크고, 서서히 꺼져가는 불씨처럼 넘어가는 거라 의식이 뚜렷하지 않다는 내용이었어요. 살고 싶어서 발버둥 치는 게 아니라는 거죠. 그걸 보고 나서 조금 나아졌어요.

Q. 그 이후 준팔이가 있는 것처럼 행동하셨다고요.

배다해 준팔이가 세상에 없다는 걸 받아들일 수가 없어서 계속 “준팔아 잘 자” 하면서 지냈어요. 남편이 원래 준팔이랑 단짝이었는데, 그런 제 모습을 보고 놀라서 자기라도 정신을 차려야겠다고 생각한 것 같아요. 그래서 밤에 계속 저를 데리고 나가서 떡볶이를 사주고 그랬어요. 그 와중에도 맛있더라고요. (웃음) 처음에는 그게 환기가 많이 됐고, 받아들이는 데 도움이 됐어요.

Q. 남편분도 상실감이 크셨을 것 같아요.

배다해 준팔이 장례식 할 때 오빠가 많이 울었어요. 화장하는 동안 저는 시간이 지나면서 “얘도 이렇게 차가워지는 게 싫다, 빨리 보내줘야겠다”는 생각이 들면서 조금 정리가 됐는데, 오빠는 그때부터 터지기 시작했어요. 지금도 준팔이 얘기하면 그 리액션을 못 볼 것 같다고 하고 가요. 준팔이 물건도 저는 다 버리자고 했는데 남편이 하네스랑 약봉지 같은 걸 안 버렸어요.

펫로스 증후군, 극복이 아니라 함께 가는 것

Q. 지금은 펫로스 증후군이 어느 정도 정리가 됐다고 느끼시나요?

배다해 극복이 되는 건 아닌 것 같아요. 계속 생각나고 계속 슬퍼요. 저희 첫 강아지가 20년을 살다 갔는데, 저는 그 이후로 지금도 걔를 잘 추억하지 못해요. 그래서 미안한 마음에 책을 쓰면서 원 없이 울었던 적이 있어요. 그런데 펫로스는 직면해서 이겨낼 수 있는 일이 아니더라고요. 적당히 회피하고, 적당히 정신 승리하고 그렇게 가는 것 같아요.

Q. 슬픔에서 벗어나게 된 결정적인 계기가 있으셨다고요.

배다해 제가 준팔이라면, 내 주인이 삶의 의미를 못 찾고 저렇게 괴로워하는 걸 과연 좋아할까 생각해봤어요. 동물은 정말 선하잖아요. 원망하지 않고 고마움만 생각할 것 같은 거예요. 그렇게 입장을 바꿔서 생각해보니, 준팔이는 친구들이랑 신나게 놀고 싶은데 제가 슬퍼하니까 마음이 쓰일 것 같더라고요. 그래서 이제 준팔이를 보내주자, 얘가 그걸 원하는 것 같다는 느낌을 받았어요.

Q. 비슷한 슬픔을 겪는 분들께 전하고 싶은 말이 있다면요?

배다해 일단은 마음껏 슬퍼하셨으면 좋겠어요. 저는 준팔이 사진을 처음 데려왔을 때부터 다 봤는데, 그리움이 오히려 해소가 안 되더라고요. 그런데 가장 최근 사진을 보니까 조금 해소가 됐어요. 그래서 준팔이 폴더를 따로 만들어서 사진을 옮기는 작업을 했어요. 물건들도 억지로 버리거나 잊으려고 하지 않았어요. 충분히 슬퍼하고, 충분히 추억하고, 많이 운 다음에 “이 아이가 내가 슬프길 원할지, 기쁘게 추억해주길 원할지”를 한번 생각해보시면 좋을 것 같아요.

받은 사랑을 갚아가는 일상

Q. 지금은 유기동물 보호 후원도 이어가고 계신다고요.

배다해 지금 열 곳이 넘는 곳에 후원하고 있는데, 그것도 성이 안 차요. 진짜 목표는 모든 보호소가 다 망했으면 좋겠어요. 유기견이 한 마리도 없어서, 동물이 버려지는 게 한 마리도 없어서 보호소가 문을 닫는 날이 왔으면 좋겠어요. 쉽진 않겠지만, 일단 그 마음을 가지고 조금씩 헤쳐 나가려고요.

Q. 여러 번의 만남과 이별을 겪으며 생각하는 ‘제자리의 일상’은 어떤 걸까요?

배다해 저는 돌아오는 것도 일상이지만, 그 힘들었던 순간도, 아이들이 있었던 순간도 없었던 순간도 다 저의 일상이라고 생각해요. 그 아이들과 나눈 소통과 공감, 그 추억들이 저한테 남아 있는 게 소중한 것 같아요. 그 좋은 추억을 가지고 살아가는 일상이 참 소중하다, 그런 일상으로 돌아올 수 있어야 한다는 생각이 들어요.

보호자의 선택에 정답은 없다

Q. 많은 보호자들이 반려동물의 치료를 계속 이어갈지, 아니면 보내줘야 할지를 두고 고민한다고 하는데요. 그 시간을 경험해보신 다혜 씨는 어떤 이야기를 해주고 싶으세요?

배다해 저는 제가 직접 겪어보니 확실히 알았어요. 정답은 없다는 것을요. 치료를 강행하면 그 과정에서 아이가 힘들어하는 걸 눈으로 봐야 하니까 미안하고 죄책감이 생기고, 안락사를 선택하면 또 그 죄책감에서 못 헤어나오는 분들도 계세요. 그런데 아이가 더 살고 싶어 하는지 아닌지는 평생을 키운 보호자만 알 수 있어요. 그래서 보호자가 내리는 선택이 곧 정답이라고 생각해요. 힘들어도 더 살리고 싶다는 선택도 아이는 고마워할 거고, 고통을 끊어주는 선택도 아이는 고마워할 거예요. 그러니 다른 보호자분들도 그렇게 생각하셨으면 좋겠어요.

<제자리로 돌아오면 모두 다 일상> 4화 영상 보러가기

진료 환경과 고객 요구를 반영한 상품 혁신

KB손해보험은 진료 환경과 고객 요구 사항을 면밀히 분석해 차별화된 펫보험 상품을 선보이며 시장을 선도해왔습니다.

• 2024년: 시장에서 가장 우수한 경쟁력을 갖춘 것으로 평가받는 펫보험 상품 출시
• 2025년: 산책 등 야외 활동 중 발생하기 쉬운 찢어짐(창상)·물림(교상) 사고 치료비 보장을 신설하며 생활 밀착형 담보 대폭 강화
• 2026년 1월: 펫보험 가입자들이 가장 우려하는 한도 초과 문제를 해결하기 위해 입원·통원 의료비 한도를 각각 연간 2,000만원(총 4,000만원)으로 확대

특히 산책 중 사고까지 세심하게 챙기는 보장 설계는 반려동물과 함께하는 일상 속 실제 위험을 반영했다는 점에서 많은 고객들의 공감을 얻었습니다.

동물 복지를 향한 따뜻한 발걸음

KB손해보험은 상품 경쟁력뿐 아니라 따뜻한 반려문화 조성과 동물 복지 향상에도 앞장서고 있습니다.

• 2025년: ‘보라매공원 국가정원 조성사업’에 참여해 반려동물을 위한 쉼터 환경을 정비하고 펫티켓 캠페인 진행
• 2026년 2월: 서울시립동물복지지원센터에 유기동물 구조 및 이송을 위한 최신 이동의료 차량 기증

기증된 이동의료 차량은 유기동물 긴급 구조는 물론, 재난·사고 상황에서의 구조와 병원 이송, 입양 연계까지 다양한 현장에서 안전망 역할을 하고 있습니다.

KB손해보험은 앞으로도 반려동물과 가족 모두를 위한 세심한 보장과 서비스를 통해 신뢰받는 펫보험 파트너로서의 자리를 지켜나가겠습니다.

KB손해보험은 기상 악화로 침수차량 보상과 긴급출동 서비스가 집중되는 상황에 대비해 단계별 대응체계를 운영하고, 고객 피해를 최소화하는 한편 신속한 복구와 보상 지원에 나설 계획이다.

이번 비상대응 프로세스는 피해 상황에 따라 ▲사전준비 ▲예방 ▲초기관제 ▲현장관제 ▲비상캠프 5단계로 운영된다. 단계별로 기상정보를 실시간 수집·분석하고 현장 순찰과 긴급대피 안내, 비상 지원 인프라 확보, 비상캠프 운영 등을 체계적으로 실시할 예정이다.

우선 ‘사전준비’ 단계에서는 기상정보를 분석해 출동업체와 비상 대응체계를 점검하고, 인력과 차량, 장비 등 지원 인프라를 사전에 확보한다. 비상캠프 운영에 필요한 집결지와 장비도 미리 준비하고 유관부서와 대응계획을 공유한다.

‘예방’ 단계에서는 침수 우려 지역을 순찰하며 위험 차량을 확인하고, 보험개발원, 손해보험협회, 한국도로공사가 공동 구축한 ‘긴급대피 알림시스템’을 활용해 차주에게 신속한 차량 이동을 안내한다. 아울러 고객에게도 재해 안내 문자를 발송해 피해 예방을 지원할 예정이다.

‘초기관제’와 ‘현장관제’ 단계에서는 사고와 긴급출동 현황을 실시간 모니터링하고 필요 시 추가 견인차량과 지원 인력을 투입해 대응 역량을 강화한다. 피해가 확대될 경우에는 ‘비상캠프’를 운영해 침수차량 입·출고 관리와 고객 응대, 신속한 보상 업무를 지원할 계획이다.

KB손해보험 관계자는 “최근에는 짧은 시간에 많은 비가 내리는 국지성 집중호우가 빈번해지면서 차량 침수 피해 위험도 커지고 있다”며,  “KB손해보험은 철저한 사전 대비와 신속한 현장 대응을 통해 고객 피해를 최소화하고, 사고 이후에도 빠른 복구와 보상 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

KB손해보험(대표이사 사장 구본욱)은 지난 3일, 서울 마포구 합정동 위치한 홀트아동복지회에서 자립준비청년 80여 명을 대상으로 경제금융교육 ‘머니의 참견’을 진행했다고 6일 밝혔다.

‘머니의 참견’은 아동복지시설 등에서 보호 종료 이후 사회에 첫발을 내딛는 자립준비청년들이 겪는 금융 관련 어려움을 해소하고 건강한 홀로서기를 돕기 위해 KB손해보험과 홀트아동복지회가 3년째 함께 운영하고 있는 사회공헌사업이다.

이번 교육에 앞서 실시한 사전 설문조사에서 자립준비청년들은 저축과 투자, 세금 및 연말정산, 보험과 금융상품, 전월세 계약 및 보증금 관리 등에 높은 관심을 보이는 것으로 나타났다.

이에 KB손해보험은 자립준비청년들의 실제 교육 수요를 반영해 프로그램을 구성했다. KB손해보험 프로보노 봉사단 소속 직원들이 직접 강사로 참여해 실생활에 필요한 금융지식과 자산관리 노하우를 전달했다.

1교시에는 사회초년생이 꼭 알아야 할 ‘생활 속 법률 계약’을 주제로 전월세 계약 시 유의사항과 전세사기 예방 방법 등을 소개했다. 2교시에는 ‘저축과 투자’를 주제로 안정적인 자산 형성과 관리 노하우를 전달해 참석자들의 큰 호응을 얻었다.

KB손해보험 관계자는 “자립준비청년들이 금융사기 등 각종 금융범죄에 효과적으로 대응하고 건강한 경제생활을 이어가기 위해서는 올바른 금융지식을 갖추는 것이 무엇보다도 중요하다”며, “앞으로도 자립준비청년들이 독립적인 경제 주체로 성장할 수 있도록 실질적인 금융 교육과 지원을 지속해 나갈 것”이라고 말했다.