KB손해보험 4급&6급 신입사원 지원하기

KB손해보험을 향한 노력, 꿈을 이루다

Q. 자기소개를 부탁드립니다.
A. 안녕하세요? 저는 지난 2017년 KB손해보험에 입사한 김재경 주임입니다. 현재 고객부문-데이터분석부에서 비정형 데이터 분석 및 데이터 추출 의뢰 등을 담당하고 있습니다.

Q. 대학에서의 전공은 무엇이었나요? 그것이 KB손해보험에 입사하는데 어떤 도움이 되었나요?
A. 학부와 석사 모두 통계학(응용통계학)을 전공했습니다. 통계학을 공부하면서 보험과 관련된 수업을 많이 들었고, 이와 더불어 미국 계리사 시험을 잠시 준비했던 경험이 진로를 결정하는데 큰 도움이 됐습니다.

Q. KB손해보험에 입사하기 위해 어떤 준비를 했나요?
A. 대학 3학년 2학기부터 본격적으로 보험회사 입사를 목표로 준비했습니다. 보험, 계리, 빅데이터 분야에 대해 관심있게 공부했고, 금융과 보험, 통계와 관련된 대외활동과 자격증을 취득했습니다. 구체적으로는 금융 및 보험회사에서의 인턴, 통계 관련 자격증[SAS-BASE, SAS-Advanced, ADSP(데이터 분석 준전문가), SQLD(SQL 개발자)] 취득, 보험 통계와 관련된 주제의 석사 논문 등이 있었습니다.

▲ 입사 동기들과 함께한 김재경 주임

Q. 대학시절 활동 중 취업에 가장 큰 도움이 되었다고 생각하는 것은 무엇인가요?
A. 한 생명보험회사 계리부에서 약 9개월간 인턴을 했던 경험이 큰 도움이 되었습니다. 그때 약 200여 개 보험상품의 위험률을 개정하는 작업을 했는데요, 쉬운 일은 아니었지만 모든 작업을 마치고 나니 무척 뿌듯했습니다. 그 일을 하면서 내가 앞으로 이 일을 하면서 살아도 괜찮겠다는 확신을 가지게 되었습니다.

빅데이터로 한 차원 높인 보험 서비스, KB손해보험 데이터분석부

김재경 주임이 소속돼 있는 데이터분석부는 올해 1월 새롭게 출범한 부서입니다. 보험사에서는 빅데이터를 활용해 상품 개발 및 고객 건강관리 서비스를 제공하고, 보험 사기를 효율적으로 적발해 고객의 자산을 지키려고 노력하고 있습니다. 이에 발맞춰 KB손해보험은 보험업의 특성상 날로 중요해지는 고객의 데이터를 좀 더 효율적이고 체계적으로 분석하기 위해 데이터분석부를 출범했습니다.

KB손해보험 데이터분석부의 특징은 은행과 카드, 손해보험 같은 서로 다른 출신의 데이터분석가들이 한데 모여 각자의 전문성을 살려 시너지를 만들고 있습니다. 또 다른 특징은 애자일(Agile) 조직으로서 정해진 업무 외에도 이슈에 맞게 유연하게 업무를 수행합니다. KB손해보험은 데이터 분석 역량 강화를 통해 사업 체질을 개선하고 비즈니스 경쟁력을 강화하기 위해 노력하고 있습니다.

▲ 한자리에 모인 데이터분석부 부원들

Q. KB손해보험 데이터분석부에 대해 소개해주세요.
A. KB손해보험 데이터 분석부는 포괄적으로는 전사의 데이터를 활용해 데이터 추출/분석/모델링 하는 일을 한다고 할 수 있는데요. 구체적으로는 전사의 데이터를 최적으로 관리 배분하고, 수집한 데이터의 품질 관리 및 활용, 폐기에 이르는 관리 체계를 구축하는 데이터 거버넌스 전략 수립, 상품 개발 ∙ 판매 및 마케팅 등에 필요한 데이터 분석, 비즈니스 이슈 분석 및 인사이트 도출, 데이터 분석 인력 양성 등의 업무를 수행합니다.

Q. 김재경 주임이 맡고 있는 업무는 무엇인가요?
A. 저는 비정형 데이터를 이용해 빅데이터 플랫폼(BDA)을 구축하고 이를 활용 ∙ 분석하는 일을 하고 있습니다. 특히 저는 비정형 데이터 중 텍스트를 분석하는 텍스트 마이닝에 관심이 많은데요. 텍스트 마이닝은 기존은 숫자로 된 데이터가 아닌 SNS나 게시판 등에 있는 텍스트를 대상으로 하는 분석 방법입니다. 요즘처럼 인터넷과 SNS 활용이 활발한 시기에 적합한 분석 방법입니다.

*비정형 데이터: 뉴스, 문서, 소셜 데이터, 이미지, 음성, 동영상 등 형식이 정해지지 않은 데이터. 특히, 인간의 언어구조를 분석하려는 뉴스, 소셜 데이터 등 텍스트 기반의 비정형 데이터 분석을 텍스트 마이닝이라 부른다.

Q. 데이터 분석을 어떤 식으로 활용하나요?
A. 우선 관심 있는 주제를 선정한 후 가설을 설정하고 이를 분석해 모델을 만듭니다. 이렇게 만들어진 모델에 새로운 데이터를 적용해 미래를 예측합니다. 예를 들어 해지를 많이 하는 고객들의 특성을 뽑아낸 후 이를 바탕으로 새 고객들을 대상으로 해지할 확률을 미리 예측해 대응할 수 있게 모델을 만들 수 있습니다. 또 다른 예로 우리 회사의 ‘교통카드 특약’의 경우 카드사의 교통카드 사용 이력과 보험사의 고객 정보를 접목시켜 만들었습니다.

Q. KB손해보험 데이터분석부의 강점은 무엇인가요?
A. 무엇보다 자유롭고 밝은 분위기와 유연한 조직 구성이 큰 강점입니다. 업무를 할 때 정해진 주제에 따라 1~2명씩 팀을 이뤄 분석을 진행하게 되는데요. 이때 경력에 관계없이 구성원들 각자의 의견이 존중됩니다. 고작 입사 1년 차인 저의 의견도 선배들께서 귀담아 들어주고 반영해 주시니까요. 그러다 보니 제가 느끼는 책임감도 훨씬 커지고 분석 주제에 대해 더 깊이 고민하게 됩니다.

Q. 업무 능력을 기르기 위해 어떤 활동을 하나요?
A. 계속 업무 관련 지식을 쌓기 위해 노력 중입니다. 최근에는 KB금융지주에서 진행하는 ‘연세대-KB데이터 아카데미’ 활동을 하고 있습니다. 회사의 지원으로 오랜만에 학교에서 설레는 마음으로 공부하고 있습니다.

Q. 미래의 주임님의 모습은 어떨까요?
A. 저는 지금 데이터분석부에서 일하고 있는 저의 모습이 무척 좋습니다. 4차 산업혁명 시대의 중요한 이슈인 빅데이터를 경험해 볼 수 있는 좋은 기회라고 생각합니다. 앞으로도 계속 통계, 컴퓨터 공부를 계속해 훗날 KB손해보험의 빅데이터 분야에서 없어서는 안 될 전문가가 되고 싶습니다.

김재경 주임은 업무에 대한 열정과 미래의 비전으로 가득한 신입사원이었습니다. 보험회사 입사라는 첫 번째 꿈을 이루고, 빅데이터 전문가라는 두 번째 꿈을 향해 달려가고 있는 김재경 주임의 앞날을 KB손해보험 인사이트가 응원하겠습니다!

Q1. KB손해보험에 지원한 이유, 입사하면 꼭 맡고 싶었던 직무는 무엇인가요?

보험사에 입사를 목표로 잡은 다음, 여러 보험사에 대해 알아보았습니다. 가장 먼저 확인한 것은 고객과의 신뢰도. 보험사의 가장 큰 가치는 고객과의 신뢰라고 생각했기 때문입니다. 그러한 면에서 KB손해보험은 고객에게 제공되는 약관과 상품설명서 등에 심혈을 기울이고 있는 것을 느낄 수 있었습니다. KB금융그룹의 탄탄한 이미지 또한 입사하여 일해 보고 싶다는 기대감 주었습니다. 무사히 입사에 성공했고, 앞으로 KB손해보험에서 국민 모두가 만족하고 신뢰할 수 있는 상품 개발 업무를 하고 싶습니다.

Q2. 입사 준비를 위해 어떤 노력을 했나요?

보험사에 입사하기 위해 한국보험계리사, 미국보험계리사(ASA) 공부를 통해 보험업에 대한 지식을 길렀으며, 스터디를 통해 실무 감각을 간접적으로나마 느꼈습니다. KB손해보험 서류전형에 합격 하였을 때는 KB손해보험 면접 스터디도 했는데, 같은 상황에 있는 많은 동료들과 이야기를 나누었습니다. 실제 면접 전에 연습도 되었습니다. 그리고 저는 특별히 부모님 앞에서도 연습을 했습니다. 처음에는 민망했지만, 어른들의 시선으로 보고 제 태도나 답변에 대해 조언을 해주셔서 아주 큰 도움이 되었습니다.

Q3. 면접 당일, 면접장의 분위기는 어땠나요?

면접장에 처음 들어갈 때가 생각납니다. 어디서도 느껴보지 못한 느낌이었습니다. 대회의실에 임원 분들이 한 쪽에 앉아계시고 반대편에 면접자가 앉아 진행하였습니다. 임원 분들의 아우라에 몸과 목소리가 절로 떨렸지만, 중간중간 긴장을 풀어주시기 위해 농담도 건네주셔서 대화를 이어가면서 자연스럽게 제 이야기를 풀어갈 수 있었습니다. 일상적인 질문도 있어서, 너무 긴장하지 않고 자신의 생각을 말하면 좋을 것 같습니다.

Q4. 면접 질문 중 가장 기억에 남는 질문이 있다면 무엇인가요? 어떻게 대답했는지도 궁금합니다.

‘업무 특성상 이직의 기회가 생길 가능성이 있는데, 이 부분에 대해 어떻게 생각하는가?’란 질문이 기억에 남습니다. 정답이 있는 것은 아니지만, 제 답변은 이거였습니다. 이직을 통해 얻는 것이 많을 수 있지만, 부모님 모두 한 직장에서 25년 이상 근무를 하시며 인정받고 그 회사에서 없어서는 안 될 소중한 일원으로 자리매김하신 것을 보며 자라왔기에, 부모님과 같이KB손해보험에서 경험을 쌓아 중역을 맡고 싶다고 말씀 드렸습니다.

Q5. 자신이 대답한 답변 중 가장 후회되는 이야기가 있나요? 지금이라면 어떻게 대답했을지도 알려주세요.

완벽하게 대답한 것은 아니지만, 후회되는 답변은 없습니다. 정답을 말하는 것이 아니라 ‘박종호’라는 저를 있는 그대로 솔직하게 말씀드렸기 때문입니다.

Q6. 자신이 면접관이 되어 하고 싶은 질문이 있다면? 그 이유도 함께 설명해주세요.

뻔한 질문일지도 모르지만, 본인의 성격 중 가장 마음에 드는 성격과 그 이유를 묻고 싶습니다. 그 이유는 마음에 드는 성격이 곧 장점으로 이어질 수 있고 함께 업무를 하며 나타날 것입니다. 개인의 장점을 본인에 색깔에 맞춰 펼쳐보는 활동을 통해 좀 더 나은 회사가 될 것이라고 생각합니다.

Q7. 면접 시 자신만이 가지고 있는 합격 꿀팁이 있다면 무엇인가요?

적극성이었습니다. 면접관의 질문에 정답을 말하기 보단 어떤 생각을 같고 있는지에 중점을 두고 어필하려 노력했습니다. 질문에 답해보겠느냐는 질문에는 모두 대답하였습니다. 적극성을 통해 면접관께서 저의 입사 열정을 알아 주실 수 있었던 것 같습니다.

Q8. 앞으로 회사 내에서 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요?

단기적으로는 고객이 만족하고 신뢰하는 상품을 통해 업계 최고의 상품을 개발하고 싶습니다. 중기적으로는 회사의 전반적인 손익분석 및 리스트관리를 통해 전체적으로 회사를 운영하는 눈을 키우고 싶습니다. 장기적으로는 KB손해보험에 중역을 맡아 전세계적으로 알아주는 회사를 만들고 싶습니다. 어려해 동안 애정과 주인의식을 갖고 근무한 회사가 1등 기업이 되어있는 것이 제가 그리는 이상입니다.

Q9. 마지막으로 KB손해보험 입사를 꿈꾸는 취업준비생(미래 후배)들에게 해주고 싶은 말은 무엇인가요?

짧은 기간이지만, 선배님들과 함께 이야기 하다 보면 공통적으로 “우리회사 정말로 좋은 회사다. 일하다 보면 느끼게 될 것이다.”라는 말을 가장 많이 듣습니다. 많은 직장인들이 본인의 직장에 대해 만족하지 못한다는 말이 많은데, KB손해보험은 직원들이 나서서 칭찬하고 만족하는 회사입니다. 근무한지 얼마 되지 않았지만, 저 또한 느낍니다. 직원의 복지와 근무환경을 우선적으로 생각하는 회사에서 현재 KB손해보험에서 일하며 만족한 삶을 살고 있습니다. KB손해보험 입사에 대한 열정과 노력으로 KB손해보험의 가족이 되길 희망합니다.

Q1. KB손해보험 대인보상 분야에 도전하기 위해 특별한 노력을 했는지 궁금합니다.

대인보상의 가장 기본인 신체 손해사정사 시험 준비를 하였으며, 자동차보험 약관개정 관련한 뉴스 검색 등을 수시로 했습니다. 나날이 진화하는 자동차 신기술에 대해서도 관심을 가지고 찾아보고요. 그리고 외근 업무가 많은 대인 보상은 체력이 중요하기 때문에 등산과 같은 유산소 운동과 헬스를 병행하여 체력도 함께 길렀습니다.

Q2. 원하던 부서에 입사하게 되었는데, 가장 보람을 느낀 적이 있다면 언제인가요?

신문, 방송, 라디오에 KB손해보험이 언급되고 광고가 나올 때. 내가 소속된 회사라는 것에 자부심을 느낍니다.지인들이 “너희 회사다.” 라고 할 때 가장 크게 느끼는 것 같습니다. 그리고 조직 구성원들과 팀 공동목표를 해냈을 때 보람을 느낍니다.

Q3. KB손해보험 입사하고 나서 회사에 대한 이미지가 바뀌지는 않았나요?

입사 전엔 보험사 하면 영업과 보상만 있는 줄 알았습니다. 제 주위에도 그렇지만 ‘보험은 들지 않을래?’ 라면서 지인 영업을 해오는 친구들, 보상을 제대로 해주지 않는 악덕 보험사 이미지 등의 편견들이 존재합니다. 하지만 손해보험사의 역할과 영업 방법이 그런 것만은 아닙니다. 입사를 한 후에 보험의 필요성에 대해서 진심으로 알게 되었습니다. 실제로 보험 가입으로 혜택을 받으신 고객들을 보면서, 누구보다 성심성의껏 고객에게 가장 적합한 보험을 권유해야 한다는 생각을 많이 했습니다.

보상에 있어서도 언론에서는 보상을 해주지 않아서 고통 받는 피해자들 밖에 없는 것처럼 나오지만, 실무 현장에서 보니 그런 경우는 극소수에 불과합니다. 실제로 산정되는 기준보다 많은 보상을 피해자에게 해주는 것이 대부분이었습니다. 입사 전에는 대인직원이 합의금을 줄이면, 줄인 만큼 일정부분 수수료식으로 가져가는 줄 알았는데 현실은 그게 아니었습니다. 실무를 하면서 저조차도 잘 알지 못했던 보험의 다양한 부분들을 알게 되었습니다.

Q4. KB손해보험 입사 후 알게된 KB손해보험의 가장 큰 장점은 무엇인가요?

우선 KB손해보험의 가장 큰 장점은 은행, 증권, 보험을 가진 유일한 금융지주의 손보사란 것입니다. 이는 앞으로 요동치는 금융 시장에서 안정적인 사업을 추진할 수 있는 단단한 밑거름이 될 것입니다. 각 계열사과 협력하여 시너지효과를 내어 수익극대화를 노릴 수 있다는 것도 장점입니다.
개인적으로는 가족 같은 기업 문화도 자랑하고 싶습니다. 피부로 직접 느끼는 부분이기도 합니다. 아직 신입사원이라 업무가 미숙한 부분도 많은데, 그때마다 선배들이 꾸중하는 대신 응원을 더 많이 해줍니다. 같은 실수를 반복하면, 실질적이고 도움이 될 만한 조언들을 아낌없이 해주세요. 사실 ‘가족 같은 회사’라는 말을 믿지 않았는데, 사석에는 형, 누나, 동생처럼 편히 지낼 수 있어서 끈끈한 정이 느껴지는 곳입니다. 워크라이프밸런스가 실현되는 곳이라는 생각이 많이 들고, 그래서 지금의 회사 생활이 매우 즐겁습니다.

Q5. 팀워크가 정말 좋아보이는데요. 비결이 있나요?

KB에서 실시하는 추리닝 캠프와 같은 공식 행사도 있고 각 센터나 지점별에서 진행하는 워크샵도 있습니다. 같이 프로그램을 체험하면서 업무상의 고민들과 어려운 점들을 선후배들끼리 공유하고 해결할 수도 있습니다. 뿐만 아니라 업무 외 소소하게 개인적인 이야기들을 나눌 수 있어서 쉽게 친해집니다. 서로에 대한 이해가 깊어지면서 업무에도 긍정적인 영향을 미치는 것 같습니다.

Q6. 회사에서 직원들을 위해 다양한 프로그램을 진행하고 있습니다. 혹 추천할 만한 또 다른 프로그램이 있나요?

유명 스타강사를 초청해 강연을 열기도 합니다. 대인관계나 일상생황에 도움이 되는 강연 등등이 있습니다. 제가 가장 기억에 남는 강연은 김창옥 교수의 이야기였습니다. 사람을 대하는 법, 인생을 살아가는 태도에 대해 다시 한 번 스스로 되돌아보는 시간을 가질 수 있었습니다. 그 외에도 요리 교실이나 역량 업그레이드 과정 등의 프로그램이 엄청 많습니다. 그런 부분은 직원들의 자기계발에도 큰 도움이 된다고 생각합니다.

Q7. 앞으로 KB손해보험에서 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요?

입사 전보다 KB손해보험에 대한 믿음이 강해졌습니다. 이곳에서 제가 목표한 대인보상 전문가가 되어 이 분야의 스페셜리스트가 되는 것이 1차적인 목표입니다. 그래서 훗날 후배들에게 존경 받고, 선배들에게 인정받는 조직원이 되고 싶습니다.

Q8. 마지막으로 KB손해보험 입사를 꿈꾸는 취업준비생에게 해주고 싶은 말이 있다면 무엇인가요?

입사 전보다 KB손해보험에 대한 믿음이 강해졌습니다. 이곳에서 제가 목표한 대인보상 전문가가 되어 이 분야의 스페셜리스트가 되는 것이 1차적인 목표입니다. 그래서 훗날 후배들에게 존경 받고, 선배들에게 인정받는 조직원이 되고 싶습니다.

저는 한 분야의 전문가가 되라는 얘기를 해주고 싶습니다. 물론 제 말이 정답은 아닐 수 있습니다. 다만, 어떠한 분야에 있어서 내가 가장 잘 알고, 잘 할 수 있는 그런 전문성을 갖추라는 것입니다. 그 전문성은 자격증이 될 수도 있고, 학력이 될 수 있겠지요. 그러한 노력들이 준비되어 있다면 원하는 분야에 취업하는 것도 어려운 일만은 아닙니다. KB손해보험은 개인에게 전문성을 쌓으면서 꿈을 펼칠 수 있는 기회를 줍니다. 그 기회를 놓치지 않기 입사 후에도 여전히 노력하고 있는데요. 꿈을 잃지 않고 한 우물만 파다보면 언제가는 꿈을 이룰 수 있으리라고 생각합니다.